Ein Problem ist die Ursache, die einem oder mehreren Incidents zugrunde liegt. Zweck des Problem Managements ist es, den Lebenszyklus aller Probleme von der Problemerkennung über die Untersuchung und Dokumentation bis hin zur Lösung zu managen. Das Problem Management dient dazu, die negativen Auswirkungen von Incidents und Problemen auf das Business zu mindern und das erneute Auftreten von Incidents proaktiv zu verhindern.
Wir agieren seit 1993 als IT-Berater für Data Analytics und Dokumentenlogistik und fokussieren uns auf das Datenmanagement und die Automatisierung von Prozessen.
Ganzheitlich und im Rahmen eines umfassenden Enterprise Information Managements (EIM) begleiten wir von der strategischen IT-Beratung über konkrete Implementierungen und Lösungen bis hin zum IT-Betrieb.
ISR ist Teil der CENIT EIM-Gruppe.
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