Service Monitor

Stellen Sie sich den SERVICE MONITOR als ein hochentwickeltes „Gesundheitssystem“ für Ihre digitale Business Automation (BA) vor. Ähnlich wie ein guter Arzt behandelt er nicht nur einzelne Symptome, sondern hat das gesamte Wohlbefinden im Blick. Er liefert nicht nur Diagnosen, sondern zeigt auch gleich den Weg zur richtigen „Behandlung“.  Durch diese Frühwarnung können Ihre IT-Teams schneller reagieren und präziser eingreifen. Das verkürzt sowohl die Zeit bis zur Erkennung eines Problems als auch die Zeit bis zur Lösung.

Zudem vermeidet er das bekannte „Nicht-mein-Problem“-Syndrom zwischen verschiedenen IT-Teams, indem er klar identifiziert, wo genau das Problem liegt. Wenn Ihre Anwendungsspezialisten nicht verfügbar sind, kann der SERVICE MONITOR wichtige Informationen an zentrale IT Management-Systeme wie Dynatrace oder ServiceNow  weiterleiten – vergleichbar mit einem automatischen Notruf, der sicherstellt, dass Ihre wichtigen Systeme rund um die Uhr im Blick bleiben.

Mit der integrierten AI-basierten Incident-Analyse geht der SERVICE MONITOR dabei über klassisches Monitoring hinaus: Für auftretende Incidents können automatisch spezifische Prompts generiert und Large Language Models wie IBM Granite eingebunden werden. Direkt im Incident Dashboard erhalten Administratoren dadurch eine kompakte Problemzusammenfassung und konkrete Handlungsempfehlungen. So lassen sich komplexe Störungen schneller verstehen, diagnostizieren und beheben.