Servicemanager
Fehleranfällige Tätigkeiten automatisieren
Effiziente Dokumentenverarbeitung
In modernen Unternehmensumgebungen stehen IT-Abteilungen vor der Herausforderung, zahlreiche wiederkehrende Aufgaben zu bewältigen. Periodische Dokumentenimporte, die Überwachung von Fristen, die Integration von Scansystemen und der Abgleich von Daten mit Bestandssystemen binden wertvolle Ressourcen. Hinzu kommt die Notwendigkeit, Prozessschritte zu automatisieren und Reports automatisch zu erstellen und zu versenden. Diese Aufgaben erfordern eine leistungsfähige Plattform, die sowohl Flexibilität als auch Zuverlässigkeit bietet, um die Effizienz im Unternehmensalltag zu steigern.
Was ist der SERVICEMANAGER?
Der SERVICEMANAGER ist eine fortschrittliche Plattform zur Verwaltung von Hintergrunddiensten und Massenprozessen. Als flexible Integrationsplattform ermöglicht er die Anbindung von Fremdsystemen auf Basis etablierter Enterprise Integration Patterns (EIP). Besonders hervorzuheben ist seine nahtlose Integration in IBM Enterprise Content Management Plattformen (z.B. FileNet Content Manager) durch spezielle ECM-Konnektoren.
Die Plattform bietet Standard-Komponenten, die den Implementierungsaufwand bei der Umsetzung fachlicher und technischer Anforderungen reduzieren. Zudem unterstützt sie Hot-Deployment, um Änderungen ohne Systemunterbrechungen einzuspielen.
Umfassende Monitoring-Funktion ermöglichen eine umfangreiche und aktuelle Prozessüberwachung. Darüber hinaus stellt der SERVICEMANAGER Hintergrunddienste bereit, die eine effiziente Verarbeitung von Massendaten gewährleisten.
Effiziente Prozessautomatisierung für Ihr Unternehmen
Funktionen des SERVICEMANAGERs
Leistungsstarke Automatisierungsfunktionen ermöglichen die zeitliche Planung und Steuerung von Aufgaben sowie die Abbildung einfacher bis komplexer Prozesse. Umfangreiche vordefinierten Komponenten erlauben die Integration mit verschiedensten Systemen, während fortschrittliche Administrations- und Monitoring-Funktionen eine effiziente Betriebsführung sicherstellen.
Administration &
Monitoring
Eine leistungsfähige Shell- sowie Web-Oberfläche erleichtert die Verwaltung von Hintergrunddiensten. Administratoren können so per SSH (Secure Shell) eine Verbindung herstellen und Dienste mit Hilfe von Autovervollständigung und Wildcard-Unterstützung steuern. Die JMX-Unterstützung ermöglicht die Integration in etablierte Monitoring-Werkzeuge zur Überwachung der Systemgesundheit.
Dokumentenimport & Konvertierung
Automatische Synchronisierung von Eigenschaften zwischen verschiedenen Objekten im ECM-System. So können Akteneigenschaften regelmäßig auf zugehörige Dokumente propagiert werden, um Metadaten konsistent zu halten. Durch Anbindung an Drittsysteme können Metainformationen automatisch angereichert und aktualisiert werden.
Synchronisierung & Datenanreicherung
Automatische Synchronisierung von Eigenschaften zwischen verschiedenen Objekten im ECM-System. So können Akteneigenschaften regelmäßig auf zugehörige Dokumente propagiert werden, um Metadaten konsistent zu halten. Durch Anbindung an Drittsysteme können Metainformationen automatisch angereichert und aktualisiert werden.
Benachrichtigungssystem
Basierend auf den Ereignissen im ECM-System können automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen an relevante Stakeholder versendet werden. Für Workflow-Aufgaben werden E-Mails mit direkten Verweisen auf die entsprechenden Aufgaben erstellt. Ein flexibler Template-Mechanismus ermöglicht die individuelle Gestaltung der Benachrichtigungen entsprechend den Unternehmensanforderungen.
Flexible Ablaufsteuerung
Die Abbildung beliebiger Prozessabläufe wird durch umfassende Steuerungsmöglichkeiten ermöglicht. Prozesse können geteilt, zusammengeführt und sowohl parallel als auch seriell ausgeführt werden. Die Implementierung von Enterprise Integration Patterns wie Content-based Routing sorgt für präzise Ablaufsteuerung auch bei komplexen Geschäftsprozessen.
Hot-Deployment
Neue oder aktualisierte Hintergrunddienste können im laufenden Betrieb ohne Neustart des Systems bereitgestellt werden. Dies gewährleistet kontinuierliche Verfügbarkeit und reduziert Wartungsfenster auf ein Minimum. Die modulare Architektur ermöglicht eine flexible Skalierung des Systems entsprechend den wachsenden Anforderungen des Unternehmens.
Optimieren Sie Ihre ECM-Prozesse mit modernster Technologie
Vorteile des SERVICEMANAGERs
Die Implementierung des SERVICEMANAGERs bringt zahlreiche Vorteile für Unternehmen mit sich, die ihre ECM-Prozesse optimieren möchten:
Effizienzsteigerung
Kosteneinsparung
Verbesserte Datenqualität
Zukunftssicherheit
Beschleunigte Implementierung
Nahtlose Verbindung Ihrer IT-Landschaft
Zentrale Drehscheibe für nahtlose Systemintegration
Der SERVICEMANAGER wurde als universelle Integrationsplattform konzipiert und bietet vielfältige Anbindungsmöglichkeiten. Als zentrales Element in der IT-Landschaft ermöglicht er die nahtlose Kommunikation zwischen verschiedenen Systemen auf Basis etablierter Enterprise Integration Patterns (EIP). Die flexible Architektur unterstützt sowohl klassische On-Premise-Lösungen als auch moderne Cloud-Dienste. Durch vordefinierte Konnektoren wird der Entwicklungsaufwand erheblich reduziert, wodurch Integrationsprojekte schneller und kostengünstiger umgesetzt werden können. Die umfangreiche Unterstützung verschiedener Protokolle und Datenformate gewährleistet, dass der SERVICEMANAGER als zentrale Drehscheibe für den Informationsaustausch im Unternehmen fungieren kann.
- IBM ECM-Integration: Native Konnektoren für zum Beispiel FileNet Content Manager und FileNet Image Services
- API-Anbindung: Unterstützung für SOAP/REST-Services zur Verbindung mit Cloud-Diensten und modernen Anwendungen
- Datenbank-Konnektivität: Java Database Connectivity (JDBC) Unterstützung für Datensynchronisation und Anreicherung von Metainformationen
- Messaging-Unterstützung: JMS-Integration für ereignisgesteuerte Prozesse und asynchrone Kommunikation
- System-Monitoring: JMX-basierte Überwachungsmöglichkeiten für nahtlose Integration in bestehende Monitoring-Infrastrukturen
Ein Blick ins Tool
Die Retention Solution bietet eine übersichtliche und einfach bedienbare Benutzeroberfläche, die vollständig in den IBM Content Navigator integriert ist. Durch vordefinierte Workflows und eine klare Struktur können Anwender schnell und sicher Aufbewahrungsfristen verwalten, Löschsperren setzen und Dokumente gemäß den Compliance-Richtlinien löschen.
Verwaltung der temporären Sperren
Die Verwaltung von Löschsperren (Holds) ist ein essenzieller Bestandteil der Retention Solution. In dieser Ansicht können Benutzer manuelle oder automatisierte Sperren setzen, um Dokumente vor versehentlicher Löschung zu schützen. Filterkriterien helfen dabei, relevante Dokumente schnell zu identifizieren und Sperren gezielt anzuwenden oder zu entfernen.
Definition von Genehmigungsprozessen
Die Retention Solution bietet eine mehrstufige Freigabelogik, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen Dokumente zur Löschung freigeben können. In diesem Bereich können Administratoren individuelle Freigabeprozesse konfigurieren, z. B. nach dem Vier-Augen-Prinzip oder mit erweiterten Prüfschritten für kritische Dokumente.
Prozessorientierte Löschfreigabe
Diese Ansicht zeigt, wie Benutzer eine Liste von zur Löschung anstehenden Dokumenten erhalten und diese stichprobenartig prüfen können. Falls erforderlich, lassen sich einzelne Dokumente über eine manuelle Sperre von der Löschung ausschließen. Erfolgt keine Freigabe, wird die Aufbewahrungsfrist des Dokuments automatisch verlängert.
Darstellung der Reports
Die Retention Solution bietet umfangreiche Reporting-Funktionen, um eine transparente Nachverfolgung aller Lösch- und Aufbewahrungsprozesse zu gewährleisten.
Häufige Fragen zum
SERVICEMANAGER
Der SERVICEMANAGER basiert auf einer OSGI-Plattform (Apache Karaf) mit IoC Container (Blueprint Framework) und Routing Framework (Apache Camel). Diese Standardframeworks bieten Zukunftssicherheit durch ständige Weiterentwicklung und regelmäßige Updates.
Der SERVICEMANAGER unterstützt die PDF-Konvertierung von Office-Dokumenten sowie die nachträgliche Konvertierung für gescannte Dokumente. Für die Konvertierung wird zusätzlich der Jadice Server von Levigo benötigt.
Der SERVICEMANAGER bietet JMX-Support zur Integration in etablierte Monitoring-Werkzeuge. Zudem sind Statusabfragen per Skript (lokal und remote) möglich, und Statusänderungen sowie Fehlermeldungen können per E-Mail versendet werden.
Ja, der SERVICEMANAGER ermöglicht die Abbildung beliebiger Prozesse. Abläufe können geteilt, zusammengeführt und sowohl parallele als auch serielle Elemente im Prozess eingebunden werden. Die Nutzung von Enterprise Integration Patterns und Content-based Routing bietet maximale Flexibilität.
Maximale Verfügbarkeit und Effizienz
IT-Betrieb für Ihren SERVICEMANAGER
Der SERVICEMANAGER ist das Herzstück Ihrer Prozessautomatisierung und Dokumentenverarbeitung. Um seine volle Leistungsfähigkeit zu gewährleisten, bieten wir Ihnen umfassende IT-Betriebsdienstleistungen an. Als IBM Platinum Partner verfügen wir über das nötige Expertenwissen, um Ihren SERVICEMANAGER und die gesamte FileNet-Infrastruktur optimal zu betreuen.
Durch unseren professionellen IT-Betrieb maximieren Sie die Effizienz Ihres SERVICEMANAGERs und sichern die Zukunftsfähigkeit Ihrer ECM-Plattform. Lassen Sie uns gemeinsam die Leistungsfähigkeit Ihrer IT-Infrastruktur auf ein neues Level heben.
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Wir freuen uns darauf, Sie bei der Optimierung Ihrer Dokumentenverarbeitung und Prozessautomatisierung zu unterstützen!
Andreas Carlsen
Senior Manager
Application Management
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+49(0)151 527 451 25
