Das Servicegespräch ist ein Instrument um über die im Vertrag vereinbarten Leistungen Feedback zu geben und die Qualität der Partnerschaft hochzuhalten.
Am Servicegespräch nehmen auf Seite des Auftragnehmers ein Account Manager und ein für den Auftragnehmer dedizierter Supportmitarbeiter teil.
Die Agenda des Servicegespräches sieht vor, über den aktuellen Status, Punkte aus dem letzten Meeting, Feedback von beiden Seiten, Sonderthemen, anstehende Aufgaben und den nächsten Termin zu sprechen.
