Digitalisierung der Kundenprozesse

Unser Kunde benötigte Unterstützung bei der Digitalisierung der Kundenbeziehungen und der Optimierung von Geschäftsprozessen, um den Anforderungen eines dynamischen Finanzumfelds gerecht zu werden. Dabei suchte
er einen zuverlässigen Partner, der durch innovative und zukunftssichere Technologien effiziente und transparente Lösungen bieten konnte.

Sitz: Zürich

Beschäftigte: ca. 7000

3,85 Milliarden CHF Umsatz (2022)

HERAUSFORDERUNG UND ANFORDERUNGEN

Digitalisierung der Kundenbeziehung unter Anwendung neuer Technologien und durch Weiterentwicklung des Geschäftsmodells
Innovationsdruck: Teilnahme und Einflussnahme auf das dynamische Umfeld der Finanzinnovationen (FinTech)
sukzessive Integration des operativen Geschäftes europäischer Tochtergesellschaften durch Harmonisierung der technologischen Infrastruktur und Vereinheitlichung von Geschäftsprozessen

LÖSUNGEN

Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen im Bereich „Account Opening“
Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen im Bereich „Customer Risk Management“
Design, Implementierung und Einführung von Case-Management-Lösungen zur Unterstützung operativer Prozesse

Mitarbeiterzitat

Digitalisierung und Harmonisierung

Durch die Verbindung von Prozess-Knowhow, Technologie- und Umsetzungskompetenz hat ISR einen wesentlichen Beitrag sowohl zur Digitalisierung von kundenzentrischen Prozessen, als auch zur Harmonisierung der Applikations- und Technologielandschaft geleistet.

Birger van der Spek

Managing Consultant

WAS DER KUNDE AN UNS SCHÄTZT

zuverlässiger Partner in den Bereichen Technologie, Prozesse und Projekte.
effiziente Projekte von der Initiierung über die Ressourcenplanung bis hin zur Durchführung
Einsatz zukunftssicherer Technologien durch starke Partnerschaften (IBM Partner seit 1995, inzwischen IBM Platinum Partner)