Digitalisierung der Kundenprozesse
Digitalisierung der Kundenprozesse
Unser Kunde benötigte Unterstützung bei der Digitalisierung der Kundenbeziehungen und der Optimierung von Geschäftsprozessen, um den Anforderungen eines dynamischen Finanzumfelds gerecht zu werden. Dabei suchte
er einen zuverlässigen Partner, der durch innovative und zukunftssichere Technologien effiziente und transparente Lösungen bieten konnte.
Sitz: Zürich
Beschäftigte: ca. 7000
3,85 Milliarden CHF Umsatz (2022)
HERAUSFORDERUNG UND ANFORDERUNGEN
- Digitalisierung der Kundenbeziehung unter Anwendung neuer Technologien und durch Weiterentwicklung des Geschäftsmodells
- Innovationsdruck: Teilnahme und Einflussnahme auf das dynamische Umfeld der Finanzinnovationen (FinTech)
- sukzessive Integration des operativen Geschäftes europäischer Tochtergesellschaften durch Harmonisierung der technologischen Infrastruktur und Vereinheitlichung von Geschäftsprozessen
LÖSUNGEN
- Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen im Bereich „Account Opening“
- Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen im Bereich „Customer Risk Management“
- Design, Implementierung und Einführung von Case-Management-Lösungen zur Unterstützung operativer Prozesse
Mitarbeiterzitat
Durch die Verbindung von Prozess-Knowhow, Technologie- und Umsetzungskompetenz hat ISR einen wesentlichen Beitrag sowohl zur Digitalisierung von kundenzentrischen Prozessen, als auch zur Harmonisierung der Applikations- und Technologielandschaft geleistet.
Birger van der Spek
Managing Consultant
WAS DER KUNDE AN UNS SCHÄTZT
- zuverlässiger Partner in den Bereichen Technologie, Prozesse und Projekte.
- effiziente Projekte von der Initiierung über die Ressourcenplanung bis hin zur Durchführung
- Einsatz zukunftssicherer Technologien durch starke Partnerschaften (IBM Partner seit 1995, inzwischen IBM Platinum Partner)
KUNdeNNUTZEN
hohe Transparenz durch standardisierte Prozesse
hohe Automation und Effizienz
Möglichkeit zum schnellen Onboarding weiterer Mandanten
DIESE TECHNOLOGIEN HABEN WIR EINGESETZT
ISR Information Office
Mit dem ISR Information Office verwalten Sie Ihre Akten und Prozesse übersichtlich und sicher an einem zentralen Ort.
IBM FileNet Content Manager
Hochskalierbare Plattform zur einfachen, sicheren Ablage und Verwaltung von Dokumenten.
LEISTUNGEN
Prozessdigitalisierung
Prozessdigitalisierung ist die Umwandlung manueller Abläufe in digitale, automatisierte Prozesse.
Case Management
Case Management koordiniert und optimiert die Betreuung und Unterstützung für individuelle Bedürfnisse.
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Sie möchten mehr Informationen rund um unsere Leistungen?
DANN MELDEN SIE SICH GERNE BEI UNS!
Cihan Klingsporn
Senior Account & Marketing Managerin
Business Process Automation
cihan.klingsporn@isr.de
+49(0)151 422 05 471