10 WAHRHEITEN DER DIGITALEN TRANSFORMATION – 7

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Auf dem Weg zu einem digitalen Unternehmen gibt es viel zu beachten – die Kundenperspektive spielt dabei eine besondere Rolle. Daher folgt nun #7 unserer Reihe über die Wahrheiten der digitalen Transformation:

#7 Digitalisierung heißt radikale Ausrichtung an Kundenbedürfnisse

Kunden erwarten heutzutage einen hohen Digitalisierungsgrad. Sie entscheiden sich für das Unternehmen, das ihre Bedürfnisse erfüllen und ihnen besondere Mehrwerte bieten kann. Die Ausrichtung an Kundenbedürfnissen ist daher im Rahmen der Digitalisierung unumgänglich.

Unternehmen sollten sich fragen, welche Bedürfnisse ihre Kunden haben und wie sie diese mit Hilfe von innovativen digitalen Technologien besser erfüllen können als der Wettbewerb. Dabei sollten Produkte und Dienstleistungen schrittweise entwickelt, getestet und kontinuierlich an die Anforderungen der Anwender angepasst werden. Die Idee sollte stetig hinterfragt und weiterentwickelt werden, sodass auch eine viel schnellere Anpassung auf veränderte Kundenbedürfnisse erfolgen kann (dazu werden Sie in unserem letzten Blogpost der Reihe noch mehr erfahren).

Zwingende Voraussetzung ist die kontinuierliche Beobachtung und Analyse der Kunden, Wettbewerber und Märkte. Dies ermöglicht eine schnelle Reaktion und Anpassung an bevorstehende Veränderungen sowie Trends und eine erfolgreiche Ausnutzung der Digitalisierungspotentiale.

Noch Fragen?

Sie haben Fragen oder möchten den digitalen Wandel in Ihrem Unternehmen vorantreiben? Lassen Sie sich von unserem Digital Operations Team beraten.

10 Wahrheiten der digitalen Transformation – Unsere Veröffentlichungen

DO_Homm

KONTAKT

Mark Hommola
Head of Digital Operations
Digital Operations

mark.hommola@isr.de
+49 (0) 151 422 05 426

Über ISR

Die ISR Information Products AG ist Ihr Experte für Analytics, Prozess-Digitalisierung und Application Management. Mit Blick auf die Bedürfnisse namhafter Kunden konzipieren, modernisieren, implementieren und betreuen ca. 200 Mitarbeiter an sechs Standorten IT-Architekturen, Software-Lösungen und IT-Infrastrukturen. Das Ziel: Unseren Kunden die wirtschaftliche Nutzung von Daten zu ermöglichen.
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